Chăm sóc khách hàng
Hợp đồng
Hợp đồng dịch vụ chăm sóc khách hàng, có phụ lục mỗi khi thay đổi phí hoặc phạm vi.
Nghiệm thu và hóa đơn
Nghiệm thu hàng tháng: hai bên ký biên bản nghiệm thu dịch vụ dựa trên báo cáo tháng.
Cách hợp tác
Cách chúng tôi làm việc với bạn, từ cuộc gọi đầu tiên đến thanh toán.
Mọi hợp tác với Waypoint đều đi qua bảy bước: trao đổi nhu cầu, báo giá và phạm vi bằng văn bản, ký hợp đồng tiếng Anh, triển khai theo kế hoạch, nghiệm thu bằng văn bản và xuất hóa đơn USD, thanh toán bằng chuyển khoản quốc tế, rồi đánh giá định kỳ để điều chỉnh. Bạn luôn biết bước tiếp theo và mình đang trả tiền cho việc gì.
Bảy bước, giống nhau cho cả ba mảng dịch vụ
-
Trao đổi nhu cầu
Cho chúng tôi biết bạn cần gì qua email, cuộc gọi, Google Meet hoặc Zoom.
-
Báo giá và phạm vi
Đề xuất bằng văn bản. Với hàng hóa có kèm kế hoạch làm mẫu; với chăm sóc khách hàng có kèm kế hoạch triển khai.
-
Ký hợp đồng
Hợp đồng tiếng Anh theo từng mảng dịch vụ (xem bên dưới).
-
Triển khai
Chúng tôi thực hiện công việc theo kế hoạch đã thống nhất.
-
Nghiệm thu và hóa đơn
Bạn nghiệm thu bằng văn bản, sau đó chúng tôi xuất hóa đơn bằng USD.
-
Thanh toán
Bằng USD qua chuyển khoản quốc tế, theo điều khoản trong hợp đồng.
-
Đánh giá định kỳ
Cùng bạn xem lại kết quả và điều chỉnh phạm vi hoặc quy trình khi cần.
Hợp đồng
Mỗi mảng dịch vụ một hợp đồng rõ ràng
Quà tặng in logo
Hợp đồng
Hợp đồng khung mua bán dài hạn, kèm đơn đặt hàng (PO) cho từng lô.
Nghiệm thu và hóa đơn
Nghiệm thu và xuất hóa đơn theo từng PO hoặc từng lô giao.
Website và hệ thống
Hợp đồng
Hợp đồng phát triển và bàn giao, kèm phụ lục kỹ thuật.
Nghiệm thu và hóa đơn
Nghiệm thu khi bàn giao. Có thể cần đặt cọc trước khi bắt đầu.
Điều bạn có thể yên tâm
Có văn bản, có nghiệm thu, hóa đơn bằng USD
- Mọi hợp tác đều có hợp đồng bằng tiếng Anh.
- Công việc được nghiệm thu bằng văn bản trước khi xuất hóa đơn.
- Hóa đơn bằng USD, thanh toán qua chuyển khoản quốc tế.
- Bạn làm việc với một đầu mối duy nhất cho cả ba mảng dịch vụ.
Sẵn sàng cho bước đầu tiên?
Cho chúng tôi biết bạn cần gì. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.